IT日常維護
保障IT環(huán)境的正常運行，并通過電話、遠程、現(xiàn)場等形式解決計算機桌面端軟件故障及周邊設備故障問題。
服務內(nèi)容：
1． 計算機故障解決 : 系統(tǒng)崩潰、電腦無法開機、藍屏、電腦中毒、文件丟失等日常問題。
2． 基礎網(wǎng)絡故障的解決及維護 : 解決網(wǎng)速慢、經(jīng)常掉線、網(wǎng)絡連接不上等網(wǎng)絡故障問題。
3． 系統(tǒng)維護：安卓、蘋果、Windows系統(tǒng)的維護，保障系統(tǒng)的運行平穩(wěn)。
4. 資料備份：合理規(guī)劃備份空間，保護資料安全，防止資料丟失。
5． 硬件/軟件的安裝與故障排查。
藍儂服務：
1. 完善服務體系，根據(jù)客戶需求規(guī)劃合理的IT解決方案。
2. 多種服務模式，按次、包月、駐場、框架、包項目。
3. 保修渠道多樣化：服務臺400熱線報修、O2O平臺下單報修、郵件報修、微信報修。
4. 電話遠程支持，30分鐘不能解決問題情況下，安排服務工程師快速現(xiàn)場解決。
5. 綜合業(yè)務系統(tǒng)內(nèi)建完整客戶檔案，整合工程師資源，客戶信息，工單系統(tǒng)，來電實時彈屏，使客戶感受到的服務體驗。